Khi khách hàng tới, người bán xe hỏi: "Ông giúp tôi được một việc không? Tôi biết ông sành về việc mua bán xe hơi lắm.Lúc đó, đại tá có la lên: "Thưa Tổng thống, thì chính tôi đã khuyên Ngài như vậy không?".Quy tắc đó là: Làm sao cho người khác thấy vui sướng mà làm công việc bạn cậy họ.Rất ít người xét đoán một cách hoàn toàn khách quan và sáng suốt.Ông Adamson nhiệt liệt khen ông đã biết dùng tiền.Tôi: - "Thưa không ạ, chính tôi phải xin lỗi bà chứ.Các cô bán hàng còn mải cười giỡn, chuyện trò trong một xó.Vậy khi mất cái vui rồi, muốn kiếm nó lại thì không cách nào bằng hành động như nó đã trở về với ta rồi.(Bạn nên để ý rằng, trong đoạn cuối đó, hai chữ "tôi" và "ông" quan trọng khác nhau."Biết chăm chú nghe; và khuyến khích người khác nói tới họ".
Khi đó tôi đã quảng cáo, in vé, bán vé, xếp dọn đâu vào đó rồi.
