Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Đã đến lúc cần tìm đến Jones.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.khó cộng tác với các nhân viên của mình.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty.Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.